邢汾分公司龙泉寺收费站： 答疑解惑 服务司乘

7月23日下午16点10分，一辆小货车在龙泉寺收费站出口5道完成缴费后，停靠在路边，当班班长安全巡查时发现，主动上前询问：“师傅，您需要帮助吗？”司机提出疑虑：“我经常走这一段，每次都是一样的钱，这次缴费怎么多钱了？”班长回复道：“别着急，我帮您查查”。根据多年收费工作经验，收费班长初步判断该车辆行驶路径有问题，班长一边与司机沟通了解实际情况，一边上报监控中心核实司机实际行驶路径。经了解得知，司机从羊范上道，行驶到清家沟办事后折返从龙泉寺下道，由此可以判定，该车存在“J”转行为。班长耐心地对司机说道：“师傅，根据您实际行驶的路径交缴通行费，而不是按两站点之间路径交费”司机听后，表示理解，并说道：“走多少路就该交多少钱，没有问题！”

龙泉寺收费站一直坚持文明服务， 尽最大的努力为司乘排忧解难，做好收费政策解释工作，使司乘理解的清清楚楚，费缴得明明白白，以实际行动提升司乘满意度。