邢汾分公司龙泉寺收费站：展形象、强技能，开展肢体礼仪培训和训练活动

为全面推动劳动竞赛和岗位技能比武活动走深走实，进一步提高收费站文明服务水平，强化“窗口”形象建设，确保通行车辆安全畅通，为广大司乘人员提供一个舒适、温馨的行车环境。龙泉寺收费站组织全体职工利用留营日开展以“提升服务意识，提高服务质量”为目标的肢体礼仪文明培训活动。

此次培训采取站领导讲解指导，各班组分组训练的方式进行。培训紧紧围绕日常礼仪要求，将理论与实际相结合，分别从仪容仪表、基本站姿、点头示意、微笑服务、文明用语、迎送手势、疏导手势等方面进行强化训练， 并针对使用文明用语时的语调、语气、语速等细节提出更高的要求。练习过程中，发现不足，及时提醒、及时纠正，确保言行举止都标准化、规范化。

通过本次活动的开展，提升了收费站收费队伍的形象，使职工们进一步增强了服务意识。龙泉寺收费站将长效保持训练中所迸发出的比赛热情和顽强拼搏的精神状态，在职工技能竞赛中奋勇争先，勇创佳绩。