近日,一辆六轴货车试图从羊范收费站入口3道上道,系统提示“标签拆卸”。司机很着急,称自己路途遥远,如果ETC无法使用就无法享受优惠。发卡员见状一边安抚司机情绪,一边通知疏导员帮助司机解决问题。
疏导员赶来,对ETC设备多次拔卡重试,依然无法使用。疏导员根据经验判断,建议司机重新激活ETC标签。司机同意后,疏导员帮助司机通过“货车之家”微信公众号,逐步操作,重新激活了ETC标签。最终,司机成功使用ETC上道,连连道谢后离开羊范收费站。
羊范收费站全心全意为司乘服务,想司乘之所想,急司乘之所急,尽心尽力为司乘解决问题,获得了广大司乘朋友的一致好评。
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