7月22日早上,当班班长发现在东马庄收费站上道口广场处停有一辆小货车,车头抬起,而且还冒着白色气体,于是立即上前查看情况。
经询问得知,由于天气炎热,长时间行驶,车辆提示水箱温度过高,于是司机就近下道,谁知刚停下就出现刚才的一幕,司机非常着急。根据以往经验,班长告诉司机先不要打开水箱盖,让其先自然冷却,待水箱盖不烫手后再打开。班长先安抚司机情绪,随后打来一桶水,待车冷却后,为车辆加满水,司机的脸上露出了笑容,满怀感激的说:“非常感谢你们的帮助!”班长说道:“您不用客气,这是我们应该做的。”随后与司机一同再次对车辆进行了简单检查,确保无其他安全隐患后,司机驾车驶离。
东马庄收费站全体员工始终把“服务司乘”做到实、做到位,用实际行动为司乘排忧解难,真正做到想司乘之所想,急司乘之所急,为每一位司乘的安全保驾护航。
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