7月7日中午11点左右,正值收费三班在岗,收费班长在例行安全检查时发现,一辆小客车停留在龙泉寺收费站出口广场,立刻上前询问情况,经了解得知司机从山东赶来,去往邢台市政公司,行驶途中车辆发生故障,只能就近从龙泉寺收费站下高速。司机已经联系到保险公司,正在等待救援。
因天气炎热,收费班长邀请司机在门岗纳凉休息,并倒上温水供司机解渴降暑。并将该情况上报值班站长。此时已到午饭时间,救援车辆迟迟未到,见此情况值班站长立即安排收费人员为司机师傅端来可口的饭菜,司机看着送来的午餐,不住的向工作人员翘起大拇指点赞感谢。
龙泉寺收费站始终以服务司乘为宗旨,积极践行集团公司“服务无止境”服务理念,从细处着眼,从小处着手,从实处着力,从日常工作的点滴做起,全心全意为司乘排忧解难,树立河北高速优质窗口形象。
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