近日, 一辆六型货车驶入ETC专道,系统显示该车为待追缴车辆。当班发卡员发现后立即告知司机,并将车辆安全指引出车道。
发卡员向司乘人员说明无法正常通行的原因,司机听后表示自己没有补过费,不清楚怎么操作。打卡员见状礼貌地说道:“师傅,您不要着急,我们来帮您操作。”随后认真讲解了“通行费补费”小程序的搜索步骤,并帮助司机成功添加车辆。在补费过程中,收费员还将造成待追缴车辆的原因和可能导致的后果详细告知司机。提醒司机以后要注意这些问题,以免因对政策不了解造成不必要的损失。在收费员的帮助下,该车辆顺利补费,还对其耐心细致的讲解帮助表示感谢。
龙泉寺收费站严格执行收费政策,以熟练的业务能力,热情的服务品质协助司乘完成补费工作,同时做好补费工作的宣传和解释工作,确保业务和服务“双提升”,助力收费任务顺利完成。
微博
微信公众号
头条号
抖音号
快手号