邢汾分公司龙泉寺收费站：遇到问题莫慌乱 相互理解获赞扬

“我这个卡显示什么问题不能在ETC那通行，用了这么多年的卡从没出现过问题？”一辆六轴车停在龙泉寺收费站出口。收费员安抚司机情绪并帮忙查看，系统提示是有欠费，我可以帮您操作一下，请您提供一下行车本。司机拿出手机和证件，收费员边操作边告知司机流程，避免以后有问题找不到补费程序，司机连忙表示感谢：“要不是有你们的帮忙，我都不知道这是怎么回事就不能使用了。”完成操作后，收费员微笑着回应道：“不用客气，这是我们应该做的。我们龙泉寺收费站全体人员始终坚持以专业和优质的服务，随时帮助司乘人员解决行驶过程中遇到的难题。”

此次事件不仅展现了龙泉寺收费站工作人员的专业素养和高效解决问题的能力，更体现了他们温暖人心、乐于助人的精神风貌。在未来的工作中，他们将继续秉承这一理念，为过往的司乘人员提供更加优质的服务。