近日凌晨,一辆小型客车停在收费07车道,司机焦急地说道:“我没有现金,手机也欠费不能使用手机支付,现在不知道该怎么办了。”收费员安慰司机情绪后呼叫班长前来处理。
经询问得知司机手机就欠费了,也无法导航,就近下高速寻求帮助。班长帮助司机连接上站区的无线信号,通过简单的操作司机交了话费,最终顺利使用移动支付缴纳了通行费。临行前司机再三表示感谢说道:“我也没想到手机欠费了,给你们添麻烦了,非常感谢你们的帮助。”
东马庄收费站全体员工始终秉承“服务无止境”的理念,不断优化服务意识,用心、用情做好服务司乘的点滴,温暖每位过往司乘,让司乘更加满意。
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