邢汾分公司东马庄收费站：班务会助力业务能力再提升

      为进一步提升收费人员的业务能力和服务水平，培养优秀收费团队，东马庄收费站充分利用班务会开展收费业务再提升活动。

      加强沟通，消除疑点难点。收费员与稽核员要加强沟通，互联互通，遇到特殊情况实时上报。职工之间分享工作经验，互通疑点难点，如遇到ETC刷卡不落杆、车标不符、出口超限等特情车辆，应立即上报，引起重视。

      常态化学习，提高业务能力。充分利用考核云平台软件，加强业务知识测验，抓住模拟考试和正式考试的机会，既能熟悉考试题目，又可以丰富业务知识，使大家反应更迅速、掌握更牢固。

      温馨服务，提升文明服务水平。进一步巩固提升文明服务水平和服务质量，做好岗前动员，做到每车微笑甜美、语言真诚、服务热情、动作规范，达到“内强素质、外塑形象”的目标，让司乘人员出行更安全、更顺畅、更温馨。

      东马庄收费站严格贯彻落实各项收费政策，聚焦主责主业，力争各项工作走在前、当先进、立标杆，激励和引导广大职工增强学习的积极性、主动性，以自身素质的不断提高，助力推动收费工作的高效开展。