邢汾分公司路罗收费站：温馨助司乘 服务暖人心

5月7日上午12时，,一辆小型客车驶出邢汾分公司路罗收费站出口车道后，停留在收费外广场，司机焦急地站在车外徘徊，班长随即上前询问情况。

经沟通得知，车辆发生故障，提示发动机温度过高，司机不敢冒然前行。了解情况后，班长首先安抚司机的紧张情绪，接着迅速检查了车辆的仪表盘和发动机舱，初步判断是冷却液不足或循环系统出现故障导致的发动机过热。为了降低发动机温度，班长指导司机打开发动机盖，让热量自然散发。同时，班长利用站上的备用冷却液，小心翼翼地添加到发动机冷却系统中。在添加过程中，他还不时检查冷却液的温度和液位，确保不会因操作不当而损坏发动机。在添加完冷却液后，班长还利用风扇等工具，帮助发动机更快地散热。经过十几分钟的忙碌，发动机的温度逐渐降至正常范围，车辆恢复了正常状态。

在确认车辆可以安全行驶后，班长向司机详细解释了发动机过热的原因和预防措施，并告知了附近汽车修理厂的位置。他特别提醒司机要及时更换冷却液，并检查冷却系统是否存在其他潜在问题。司机对班长的热心帮助表示感谢后安全驶离。

路罗收费站全体员工坚持秉承“服务无止境”服务理念，全心全意为广大司乘提供安全、便捷、畅通、温馨的通行环境，用优质、高效的服务保障群众美好出行。