5月2日,正值“五一”小长假第二天,下午17时左右一辆黑色小轿车在东马庄收费站下道后开启双闪停在收费广场边,许久未离开,疏导员发现后立即上前询问。
经了解,该司乘在行驶高速时一直使用手机导航,导致手机即将没电,无法供其继续使用直至目的地。随后,疏导员将其引至门岗,为其提供充电服务。二十分钟后,充电量达到了60%,可以保持正常使用一段时间。司机真切的对疏导员说“真是太感谢你了,我这出门一着急手机没充足电还忘记带充电器,你们这待人跟朋友一样真热情,帮我解决了大问题!”疏导员回复说:“不客气,这是我们应该做的,以后您行驶高速遇到什么困难都可以向收费站工作人员求助,我们都会竭尽全力帮助您的。”说完,司机面带笑容满意的离开了收费站。
东马庄收费站始终坚持“以人为本”服务理念,不断深化服务内涵,提供多元化的、差异化的服务,让司乘的“五一”旅途真正感受到“一路关爱、一路无忧。
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