邢汾分公司东马庄收费站：安全保畅有态度 延伸服务有温度

      5月1日，因交通管制，东马庄收费站上行吕梁方向限行，正逢“五一”小长假免费第一天，入口广场不断有车辆驶入，东马庄收费站采取多项措施积极做好交通管制期间的延伸服务工作。

      一是耐心向司乘解释交通管制的原因，及时了解司乘的需求，同时主动为过往及滞留司乘提供水杯、饮用开水、维修工具等。

      二是做好安全保畅工作，组织疏导人员对驶入站口的车辆进行疏导，有序排队为站口的开放做好准备，积极帮助司乘规划合理出行路线，避免造成不必要的拥堵。

      三是利用等待时间耐心将“五一”小型客车、旅游包车免费政策理解到位、宣传到位、执行到位；加强文明服务，提升窗口形象，强化窗口微笑服务意识，更好地为过往司乘人员提供便捷、温馨、安全的行车环境。