​邢汾分公司羊范收费站：齐心弹好“业务知识+肢体礼仪”双重奏，备战集团2024年度岗位技能大比武

为进一步提升收费队伍形象，增强综合素质和专业技能，按照集团公司《2024年度“创一流、争第一”劳动竞赛暨首届岗位技能比武实施方案》有关要求，羊范收费站弹响“内外”双重奏，开展全员大练兵。

一奏 “内强素质”，锻造“业务知识”硬功夫。

羊范收费站发动有力，实施有序，组织全员参与，全员练兵。日前，羊范收费站已经开展并将持续进行有关车型辨别、特情处理、绿通查验、稽核治逃、入口超限、安全生产等知识培训，通过此次训练，进一步强化实操技能，锻造过硬本领。一是收费业务更加娴熟准确，对绿通车，大件车，旅游包车，免费车等特情处理精确把握，熟烂于心。二是敏锐洞察入口超限超载嫌疑车辆，通过班务会、培训班、分享课三合一提升识别能力，丰富甄别经验。三是练就发卡操作零失误。将练兵与实操相融合，做精做细，养成又快又好、高效准确的工作作风，切实达到准确率100%。

二奏“外树形象”，塑造“肢体礼仪”新风范。

羊范收费站关注窗口服务品牌形象，推出收费队伍形象提升工程，从精神面貌、仪容仪表、微笑服务、语言表达全方位提高，全力带动品牌形象和社会形象提升。比武练兵期间，站内每收费班组开展集中特训，内容以队列训练和礼仪手势为主，兼有仪容仪表管理、形体仪态培训、目光和微笑展示等，要求窗口用语文明规范，礼仪手势标准到位，通过以练促学，赛练结合，进一步加强规范化管理，提升队伍素质，彰显良好的高速形象。

羊范收费站用心用力弹好双重奏，以岗位技能比武为抓手，以训促学、以赛提质，进一步提升职工素质能力，激发干事创业新活力，推动各项工作提质提效，再上新台阶。