邢汾分公司羊范收费站：多措并举推动文明服务水平再提升

作为面向公众的窗口单位，羊范收费站始终将文明服务作为重点工作抓牢抓实。本着“服务无止境”的服务理念，羊范收费站多措并举，持续推动文明服务水平再提升。

一是强化文明服务。以班组为单位，以服务礼仪、迎送手势、规范化交接班等内容为重点开展培训，对班组的文明服务工作进行再细化、再规范、再强化，补齐短板，全面提高工作人员的形象和素质。

二是严查工作纪律。通过现场稽核和录像稽核相结合的方式，对工作纪律、收费流程、治逃程序等环节进行全面排查。定期组织站稽核员开展“夜查”行动，做到工作纪律环环相扣、久久为功。

三是加强卫生整治。组织人员集中对收费车道、内外广场环境卫生进行清理，清除卫生死角。彻底清理收费亭不干胶残留物，规范亭内物品摆放标准。对花草、树木、绿化带进行修剪，做到整洁明亮，干净优美，提升站区整体面貌。

四是创新服务举措。拓宽延伸服务内容，建立收费站“服务圈”，为过往车辆提供开水、爱心简餐、路线指引、出行规划、简易修车等延伸服务，帮助司乘排忧解难，为司乘提供优质的服务保障。

下一步，羊范收费站将继续推进文明服务提升工作走深走实，强化对干部职工的管理及培训力度，加强对延伸服务的探索和思考，打造靓丽的高速公路“名片。