邢汾分公司龙泉寺收费站：指路解困缺油车 延伸服务助司乘

4月17日下午16时30分左右，一辆小型货车缓缓驶入龙泉寺收费站方向下道口，车辆行驶速度缓慢，当班收费员发现异样，询问司机是否需要帮助，果不其然，司机到收费窗口不好意思地说：“你好，这附近有加油站吗？大约多远？”收费员告知：“师傅，你别着急，前面路口右转，大概一公里处有加油站”。司机面露喜色道：“谢谢你，那不算远，我车的油箱指针已经到底，应该能到地”。收费员当即决定将其疏导出车道，并详细告知距离站口最近的加油站。至此司机悬着的心终于放下，并按收费员所指路线开去。大约过了20分钟，司机加满油返回重新上高速，在岗亭窗口感激的说：“真是太感谢你们给指路了，这要是高速中途没油了，可把我难住了”。“这是我们应该做的，感谢您对我们工作的认可，行车注意安全。”发卡员说道。

一线工作不仅仅是发卡与收费，为司乘朋友排忧解难，力所能及地帮助司乘，全心全意为司乘服务，以自身实际行动树立良好的窗口形象。