邢汾分公司东马庄收费站:耐心指路将延伸服务落到实处

  4月16日下午2时左右，一辆六轴大货车从东马庄收费站出口8车道驶出并停留在了收费广场，细心的收费员发现该车迟迟没有离开，于是呼叫疏导人员前去查看。

“师傅，您好，看您在这停了一会了，是遇到什么问题了吗？需要帮忙吗？”货车司机说着一口方言：“我是从山东那边过来的，我要去市区，别人告诉我进市区需要申请入市通行证，他们说下了高速就到通行证办理点了，我不知道怎么走了？”

“原来是这样，师傅，您别急，我给您说，从这里出发走前面邢台方向，下去不到200米就能看到了。”

疏导员见司机没有听懂，一边用手指着邢台方向一边跟司机师傅说，通过耐心讲解，终于，司机眉头不再紧锁，连声道谢后带着满意的笑容驶离了收费广场。

熟知周边地理环境，耐心为司乘解说，是我们应该做的。东马庄收费站全体员工始终秉持服务无止境原则，将延伸服务落到实处，全心全意为司乘排忧解难，时刻为司乘出行提供更优质的服务。