4月12日凌晨,一辆六轴货车在高速上发生故障,待应急救援结束后,司机就近从龙泉寺收费站下道,把车辆停在了收费外广场。当班收费班长了解情况后得知,该车发动机出现故障,需要在此等候200公里外的救援厂家和物流公司。
早上7点,收费班长敲响了车门,为滞留司机送上了热气腾腾的饭菜,司机接过早饭后连连感谢:“谢谢你们,还惦记着我没办法吃饭的问题,给我送上这么一份热乎饭。”“不客气,出门在外都不容易,您有什么需要随时可以找我们,我们这儿24小时都有人值守。”班长微笑着回答道。“真是太感谢你们了,真是遇到好人了。”司机一声声地道着感谢。第三天由于突降雷阵雨车辆无法进行修理导致司机还要在此盘旋一天,值班领导和收费班长依旧为司机们送来饭菜,司机们激动的说道:“河北人真美,咱这河北高速的收费员真是人美心善!”
龙泉寺收费站全体干部职工,始终秉承集团公司“服务无止境”服务理念,将持续做好便民服务,把服务放到心坎上,细化到举措上,落实到行动上,竭诚为司乘提供服务,全力为司乘排忧解难,扮靓高速窗口,树立良好形象。
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