邢汾分公司龙泉寺收费站：cpc卡包车不优惠，耐心解答获理解

4月6日，一辆晋A牌照的旅游包车到龙泉寺站下道，司机师傅拿出道路运输证、旅游包车证和CPC卡要求免费。

当班收费员立刻解释说：“不好意思师傅，旅游包车是针对安装并使用ETC的客车才可以享有的优惠。”司机师傅反驳说道:“我这运输证、包车证都是合法办理的，而且日期也在有效时间内，就因为没ETC就不优惠了？”班长边安抚司乘情绪，边拿出《关于继续实施旅游包车周末与节假日免费通行政策的通知》，针对道经河北省联网收费高速公路、驶出省内收费站，且安装使用ETC的旅游包车给予免费通行优惠这一规定耐心向司机解释，最后司机师傅表示理解缴费后离开。

龙泉寺收费站始终认真执行旅游包车政策，做到“应征不免，应免不征”。始终坚持微笑服务，做到耐心解答，用真诚化解司乘的矛盾，树立良好的窗口形象。