邢汾分公司路罗收费站：帮助迷路司乘 树立良好形象

4月1日晚上，一辆小型客车驶出邢汾分公司路罗收费站收费车道后，停靠在收费外广场，司机下车后走向入口发卡岗亭。

当班发卡员与司机沟通后得知，该车从山东出发，计划前往宁夏，到达山西和顺县附近时，车载导航一直提示他调头行驶，司机调头后感觉路途不对，遂从路罗收费站驶离高速。可是手机导航又提示他再次驶入高速，因对路况不熟悉，司机表示现在一头雾水，不知道哪个是正确路线。发卡员确认路线后，告知司机：“您车载导航可能更新不及时，路线不准确，手机导航显示的是正确路线，从这里上高速后，向吕梁方向行驶即可。”司机说道：“对，到了吕梁我就知道后面的路线了，谢谢你啊！”“不客气，祝您一路平安！”发卡员微笑着与司机挥手道别。

服务无小事，路罗收费站全体员工始终牢记“服务无止境”服务理念，坚持真诚、热情、耐心地服务每一位司乘，竭诚为司乘排忧解难，树立邢汾高速良好窗口形象。