邢汾分公司东马庄收费站：司乘迷路不要慌 我会耐心指路设导航

      4月1日下午4时，东马庄收费站收费三班刚上班，一辆小型客车停在ETC车道前，班长发现后立即上前询问情况，看到司机一脸焦急，得知是导航出了问题。为了不影响后方车辆通行，班长将车辆疏导至外广场后和司机进行交流。

      经沟通了解到，该车司机从山西和顺来，要到羊范收费站接朋友，但是不小心走过了，又不熟悉路线，只能向收费员寻求帮助。班长安抚司机情绪，告知司机羊范收费站离这里很近，从这上高速再往吕梁方向走，下一站就是了。司机听后，说：“我还是怕走错，麻烦你帮我设置一下导航吧。”班长帮忙操作，设置好后再次跟司机详细说明路线，并提示司机要注意看清路标，按导航路线行驶。司机听后道谢驾车离去。

      东马庄收费站始终坚持司乘之事无小事的理念，认真对待司乘每一次求助，在服务过程中，急司乘所急，想司乘所想，把司乘的事当成自己的事情去做，全力解决司乘旅途中遇到的困难，不断提高服务品质，提升服务质量，为司乘人员提供一个温馨、便捷的通行环境，用实际行动打造河北高速良好形象。