3月27日15点,一辆小型客车从邢汾分公司路罗收费站收费车道驶出后,在收费广场缓缓停下,司机下车围着车辆四处查看,满脸焦急,班长发现后快速上前了解情况。
经沟通得知,车辆因爆胎无法正常行驶。司机对车辆状况不熟悉,更不会更换备胎,车内的孩子一直哭闹。班长连连安慰车主,“师傅,你别着急,我帮你更换备胎。”找工具、取备胎、换备胎,整套流程快速有序,安装完成后班长不忘提醒司机,备胎只能暂时使用,为了安全行驶应尽快更换新轮胎!司机激动地说:“太感谢了,幸亏遇到了你们,咱们路罗收费站的都是活雷锋!”班长道:“师傅,您别这么客气,这都是我们应该做的。”
送走了司机师傅,班长默默的回到工作岗位,这样的暖心善举时常在路罗收费站出现。一句提醒、一双巧手,满含热心与真诚。下一步,路罗收费站全体干部职工将积极践行“服务无止境”的理念,用心用情服务司乘、温暖司乘。
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