3月26日11:40左右,正值收费一班当班,一辆发出异响的货车从ETC专道驶出,并停靠在出口广场上。
当班班长注意到该车异常情况,上前沟通了解到车辆在行驶途中突然发出异响,司机非常担心车辆状况于是驶出高速。经检查,车辆需要更换一个发动机配件,大约一个小时时间。值班领导得知情况后,迅速组织当班人员为该司机打来午餐,司机接过饭菜后连连感谢并表示自己出门在外遇到了好心人,焦虑的情绪也化解不少。司机用餐后,配件也及时送来,顺利更换后该车顺利启程。
龙泉寺收费站全体员工始终秉承“服务无止境”的理念,积极开展延伸服务,用更细致、周到、人性化的服务,去温暖每一位司乘人员。想司乘之所想,急司乘之所急,让每一位行驶邢汾高速的司乘朋友安心、放心、舒心,以实际行动践行“同行”文化理念。
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