邢汾分公司路罗收费站：业务学习强本领 增技赋能促提升

为切实提升职工综合业务素质，更好地服务司乘，邢汾分公司路罗收费站创新工作思路，强化工作举措，通过“反复学”“重点学”“对标学”等多样学习模式，推进业务培训学习持续“升温”。
    常规知识“反复学”。通过班前会、班务会、专题学习会，定期对收费政策反复学习，借鉴典型案例，相互交流经验，分析常见逃费方法，提高职工对各类特情车辆的鉴别能力，确保人人知晓政策、精准落实政策。
    业务难点“重点学”。针对近期路罗收费站出口旅游包车集中问题，对客车差异化收费政策进行重点学。要求逐项进行核验对比，核准“一车一证”“车证相符”“路线合理”，确保操作准确、规范，做到应征不免、应免不征。 
    先进帮扶“对标学”。实行“一对一帮扶”方式，充分调动员工学习积极性，以点带面、取长补短，真正提高各班组文明服务水平。同时对职工岗位职责、文明用语、仪容仪表等内容集中学习，从思想上深化主动服务意识，确保文明服务培训成果内化于心，外践于行。

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江河。路罗收费站将不断强化管理，细化举措，优化服务，切实提高收费技能，提升服务水平，以良好精神风貌，推动收费窗口形象再上新台阶。