邢汾分公司龙泉寺收费站：开展满意度调查活动

为进一步提升文明服务质量，全面了解司乘服务需求，3月19日龙泉寺收费站开展第一季度司乘满意度调查活动。

本次活动以发放调查问卷的方式开展。收费站工作人员在站口对货车、大客车、小客车司乘人员进行分组询问，内容包含收费站畅通工作、窗口服务、ETC服务提升工作、站容站貌等方面。并在调查问卷中加入“意见和建议”栏，充分了解司乘人员的服务需求。共发放100份，收回100份，回收率100%，调查的综合满意度达99.9%。

此次满意度调查活动反映了广大司乘人员对龙泉寺收费站工作的认可程度。下一步，龙泉寺站将根据问卷调查结果及意见建议进行总结分析，认真查找不足，并制定整改措施。今后龙泉寺收费站全体职工将不断提高服务水平和服务质量，为司乘人员创造更舒心、更畅通、更安全的通行环境，为广大司乘朋友提供更加满意的服务。