邢汾分公司龙泉寺收费站：耐心解司机疑惑，严谨细实把费收

3月18日早上，一辆冀E牌照的六轴货车从龙泉寺收费站ETC下道时报警器响起，杆未抬起，司机随后转到人工车道。

收费员刷ETC后系统显示“该卡已消费，自动抬杆放行”，收费员秉着严谨的工作态度，告诉司机耐心等待一下，需要核实一下信息。通过查看ETC专道流水发现车辆并没有交易，紧接着上报站稽核与监控，后台系统查询后确定了车辆的行驶路径以及没有交易等信息。收费员耐心向司机说明情况，因ETC没有上道信息需要按无卡操作，司机表示有ETC怎么还不能扣费？经过几番耐心交流，最终司机回忆起上道时，后车跟的较近，导致误刷了后车的ETC卡。司机明白原因后称赞了收费员的服务态度和热心帮助，最终按照无卡缴纳通行费。

实际工作中，龙泉寺收费站全体员工时刻以严谨细致，认真负责的工作态度处理收费特情，严格执收费政策，同时提供优质的服务，真正解决司乘的困难，用实际行动为司乘的美好出行保驾护航。