邢汾分公司龙泉寺收费站：开展突击稽核活动

为进一步规范收费纪律，提升邢汾分公司窗口服务形象，近日，龙泉寺收费站开展突击稽核活动，围绕“收费纪律、文明服务、收费流程、环境卫生”等方面进行稽核，促进稽核工作的提质增效。

本次稽核活动严格按照集团与分公司日常稽核工作的要求，本着“以人为本，以查促改”的原则进行。一是对收费现场的安全管理情况进行了检查，包括岗亭门是否“即开即锁”、亭内现金保管是否规范、是否按要求穿着反光背心等；二是对工作纪律进行了重点检查，包括是否有睡岗、脱岗、从事与工作无关事情等情况；三是对文明服务情况进行了检查，主要包括收费人员着装规范、文明用语、手势礼仪等，四是对收费流程是否规范进行了检查，包括收费操作，特情车处理流程、特情记录等。同时对亭内、车道的卫生环境进行了检查，确保工作区域物品摆放有序、环境干净整洁。

此次稽核活动以查促改、以改促优，进一步强化了责任意识，严肃了收费工作纪律，有效提升了服务质量。