邢汾分公司龙泉寺收费站：ETC成黑名单，耐心解答获称赞

3月12日上午9点左右，一辆六轴货车驶入龙泉寺收费站出口ETC车道，警报响起，栏杆未抬起。司机倒车后又重新驶入ETC车道还是无法通过。

当班班长立即赶赴现场，看到车道显示屏显示无效入口。随后班长询问司机上道时是否正常抬杆，有没有跟车过近等有关情况，司机表示上道时一切正常，了解情况后，班长疏导车辆走人工车道，查询发现ETC黑名单，大概率是欠费了。司机听后说道:“不可能，我早上出发前刚刚充的钱，不可能欠费的。”班长耐心地向司机解释这个黑名单一般会在4小时内解除，并不是充了钱立刻就解除的。并且告知司机可以联系ETC服务中心，查询一下自己ETC卡状态以及大概解除的时间，这样心里更清楚一些。“行嘞，谢谢你，这次就这样吧，下次在遇到了我提前打电话看什么时候解除了我再上高速。”司机说道，用手机支付后，和班长挥手道别。

龙泉寺收费站时刻全心全意为司乘服务，第一时间为司乘解决问题，树立良好窗口形象。用专业的技能和耐心的服务打造一个畅通和谐的美丽高速。