邢汾分公司龙泉寺收费站：解司机之所难 真心换真情

3月6日正值收费一班当值，疏导员发现收费广场有辆六轴货车停留，考虑到安全跟收费正常秩序，疏导员跑向前查看原因。

工作人员询问司机是否需要帮助？司机看到工作人员后焦急的问道：“不知道什么原因车辆拉入黑名单了，怎么才能解除？”工作人员边安抚司机边向其解释出现黑名单的原因，后通过原因查找发现是ETC绑定的信用卡逾期了，导致扣款失败被列入“黑名单”，所以还清欠款后银行会在规定的时间内解除黑名单信息。司机说道“因为自己的信用卡有一定额度，每次下高速都足够扣费，因以前没出现过这种情况，所以也没想到会是信用卡引起的黑名单，太感谢你们了，帮我解决了实际问题”。

龙泉寺收费站全体员工始终秉持“服务无止境”的理念，加强延伸服务的深度与宽度，提升服务黏度，想司机之所想，解司机之所难，在为司乘解决困难的同时不断提高司乘的出行满意度，使“国内一流、行业领先、服务社会、人民满意”的企业愿景在点滴工作日常中闪闪燎原。