班组是收费站的基层细胞,班组建设更是建设精神文明的前沿阵地,为进一步提升班组凝聚力,提高收费人员的业务知识熟知程度,东马庄收费站积极利用好班务会时间,优化工作方法,加强收费班组建设,力争收费现场各项工作“更”上一层楼。
立足精湛收费业务,提高收费工作效率。为持续提升班员理论知识和操作技能,收费班组一方面通过考核云集中、自主学习等方式,另一方面常态化利用班后会总结当班遇到的特殊车辆处理流程,提升收费业务处置能力和应变能力。
立足严实安全管理,把好安全制度和流程关。一是在岗期间车道安全要牢记,一停二看三通过,要求收费员须切实注重自身的人身安全,穿好反光背心,提高大家的安全意识,确保安全无事故;二是注重物品安全,严格票款卡保管和使用制度,让“我要安全”渗透到生产生活的细微之处。
立足温馨文明服务,树立良好品牌形象。文明服务来不得半点马虎,利用岗前动员会、班务会、座谈会等进行思想教育,从思想上认识到文明服务的重要性,自觉树立“以人为本、服务至上”的服务理念,形成自觉主动的服务共识,用热情周到的细致服务实现吸引车流的良好效果。
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