邢汾分公司龙泉寺收费站：货车ETC出故障 主动服务获赞赏

2月25日下午4点左右，收费班长安全巡查时看到一辆六轴货车驶入龙泉寺收费站出口ETC车道，警报响起，自动栏杆未抬起。

当班班长立即赶赴现场，司机倒车重新驶入ETC车道还是不能通过，车道显示屏显示无效入口。“师傅，您是否需要帮助，您上高速时正常抬杆吗？有没有跟车近的情况？”班长问道。司机表示自己的ETC一直正常使用，并未出现过类似情况。了解情况后，班长疏导车辆走人工车道，查询发现ETC黑名单导致入口无效，同时向司机讲解了ETC使用过程中可能遇到的情况及注意事项，并帮助司机完成缴费。司机对工作人员的帮助连连道谢：“给你们添麻烦了。”班长说道：“您客气了，举手之劳，这是我们应该做的”。

龙泉寺收费站积积极主动为司乘人员办实事、做好事。切实把服务放到心上、落实到行动上，全心全意为司乘服务，树立良好窗口形象。用专业的技能和耐心的服务不断向社会传递正能量。