邢汾分公司稽核管理中心：新年伊始 亮化内部稽核工作

新年伊始，为规范收费队伍秩序，严肃工作纪律，提升收费人员守规矩、讲纪律意识，邢汾分公司稽核管理中心开展新年初次内部稽核工作。

此次内部稽核工作主要涵盖两方面内容：一是通过现场稽核，对收费员着装不整、文明服务懈怠、携带违禁品等违纪情况进行检查；二是通过录像回放和实时监控，对近一个月收费人员岗亭内收费作业进行抽查。检查结果真实反映各收费站近期文明服务和业务操作情况，稽核管理中心在做好内部稽核记录的同时并及时规范和纠正查出问题，切实提升文明服务标准。

此外，与各站稽核人员面对面深入分析稽核工作开展过程中的“疑难杂症”，针对数据筛查、特情复核和工单处理等瓶颈问题进行探讨，大家集思广益拓宽打逃工作思路和方法，及时填补业务知识盲点，提升稽核队伍“实战”能力。