为贯彻落“服务无止境”的服务理念,龙泉寺收费站从小处着眼,细处入手,积极完善措施、挖掘深度,把延伸便民服务作为服务创新的一项重要举措。
2月6日上午,一辆六轴货车缓缓驶入龙泉寺收费站出口5道,收费员完成收费作业后,车辆没有立即驶离车道,收费员便耐心询问司机:“师傅,您需要什么帮助吗?”
司机说可否帮忙拍下通行费的照片,老板需要看照片报销过路费。收费员迅速走出岗亭,在保证自身安全的情况下帮司机拍好照片并递到司机手中。司机连忙道谢,收费员微笑回复:“举手之劳,不用谢”!
延伸服务,从点滴开始。龙泉寺收费站全体员工始终将“承载梦想,一路同行”的企业文化理念践行到日常工作中,时刻为司乘着想,为打造邢汾高速高质量服务名片贡献自己的一份力量。
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