1月19日,一份特殊的快递寄达邢汾分公司机电管理中心监控大厅,是一面印着“忠于职守尽职责 热情服务为人民 ”的锦旗,司机初师傅感谢监控中心及时帮其寻回丢失的货物。
1月12日早上6时许,联指中心接到司机初师傅的求助电话,其驾驶货车从山东去往新疆,刚过邢汾高速贺坪峡隧道突然发现装载于车上的电机设备不知何时掉落丢失。该设备货值贵重,“少了这个设备,我可咋跟货主交代啊,麻烦你们帮忙尽快找找”,师傅焦急万分地说道。联指中心耐心安抚司机后,立即联系养护人员上路查找,同时监控通过其提供的相关信息调取沿途监控及门架照片。最终在监控与养护人员的共同努力下,在K432附近找到该设备。联指中心立即将此好消息告知初师傅。货物失而复得,初师傅激动地表示:“效率这么高,实在太感谢你们了! ”联指中心叮嘱其今后行车要将所载货物捆扎牢固,避免此类事件再次发生。
这面锦旗承载着司乘人员对监控工作的充分认可和高度评价,也是对全体工作人员的激励与鞭策。新的一年,监控中心必将再接再厉,用心用情为司乘服务,不断提升人民群众对邢汾高速的满意度,展现邢汾人的责任与担当。
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