邢汾分公司东马庄收费站：暖心服务，解司机“封路”之困

 近日，一辆小型客车驶入东马庄收费站6道，车刚停稳，司机忙道“我去山东，导航显示前面路况不好，这是有什么情况吗？”“山东方向由于交通管制，小客车不允许上高速。”

司机听到收费员的话后，焦急表示有急事，看有什么办法上高速，走下边道路的话就晚了。收费员连忙安抚司机情绪，利用“河北高速”公众号，查询不限行路线，需绕路通行，在征得司机同意，帮其重新设定导航规划路线，并向司机详细讲解行驶路线和怎么查询高速路况，通过讲述，司机知道了路况和具体的路线，对我们的工作能力给予了充分肯定，并非常感激。

东马庄收费站坚持“服务无止境”的服务理念，利用“河北高速”公众号等平台，提升服务质量，树立良好窗口形象，为广大司乘人员营造一个美好而又温馨的服务港湾。