12月14日早6时许,一辆六型货车在邢汾分公司路罗收费站收费广场停留,司机神色焦虑的围绕车辆查看,正在“走动式”安全检查的班长发现后,随即上前询问情况。
经沟通得知,司机下道后熄火,因为雪天路滑,打算重新设置导航规划合理的行车路线。设置完成后,发现车辆无法重新启动,检查车况后未找到故障点。收费班长先在车辆后方摆放反光锥,并帮司机联系到就近的车辆救援人员。维修过程中,班长为司机送去了小米粥、鸡蛋等爱心早餐。司机满满的感动:“太感谢你们了,你们的心像雪一样洁白,你们的服务像火炉一样温暖。”临行时,司机连连道谢,在班长雪天路滑注意安全行车的提醒声中,挥手道别。
一个小小举动,一份暖心早餐,彰显着我们的服务,展现着我们的担当,路罗收费站将持续践行“服务无止境”服务理念,想司乘之所想,急司乘之所急,用心用情温暖每一位过往司乘。
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