邢汾分公司东马庄收费站：耐心服务司乘，助力车辆补费

  12月6日下午16点30分左右，一辆一型货车驶入东马庄收费站入口3车道，发卡员进行发卡时，系统提示该车为追缴名单车辆，需补费12元。

但是该车司机表示，自己每次都是正常缴费，不存在逃费行为，存在异议。收费员立刻通知班长前来处理这一特情。班长赶来了解情况后，帮助司机在通行费补费小程序上添加车辆信息，随后查看该车逃费证据链并耐心向司机解释，是在哪个路段如何产生的欠费。司机听到班长的解释后恍然大悟，随后在班长的指引下成功补费并开具发票。

东马庄收费站高度重视追缴名单车辆补费工作，并要求全体员工都能熟练掌握补费平台各项操作业务流程，确保能够快速正确引导司机完成补费，推动补费工作常态化，确保通行费应收尽收，颗粒归仓。