邢汾分公司路罗收费站：天寒车坏伸援手 暖心服务显真情

12月4日17点40分，一辆客车驶入邢汾分公司路罗收费站入口，即将进入车道时车辆突发故障，紧急停滞在收费外广场。当班班长发现后立即上前询问情况。司机告知车辆打不着火，并且找不到故障原因，需要找专业的修车人员。班长安抚司乘情绪，提醒司乘亮起车辆警示灯，同时在车辆后方摆放好反光锥，并帮助司乘联系了附近的汽车修理厂。

由于等待时间较长，班长引导司乘到站内便民服务室稍作休息，并为其提供了热水、手机充电等服务。值班站长闻讯赶来，了解情况后，通知食堂为司乘准备了晚饭。几位司乘接过热乎乎的爱心晚餐，眼里满是感动，“谢谢你们呀，我们正在想附近哪里有能吃饭的地方，中午为了赶路没吃什么东西，半路上车辆又出问题，本来挺糟心的，但没想到遇上你们这些收费站的好心人，帮我们推车，帮我们联系修理厂，还提供晚饭，天虽然冷，但我们心里暖暖的，真是太感谢你们了”。

经过1个多小时的检修，车辆正常启动。临行前，几位司乘再次道谢：“都说邢汾高速的服务暖人心，今天真是见识到了，以后我们还走这条高速，谢谢你们。”“不用客气，这都是我们应该做的，以后有需要帮忙的事情可以随时联系我们，你们路上一定要注意安全。”值班站长与班长笑着挥手送别。

“服务无止境”服务理念始终贯穿在路罗收费站每个人的心里，大家从细微处入手，从温馨处着力，用周到、细致的服务竭诚为每一位司乘排忧解难，塑造良好窗口形象，以实际行动践行“同行”文化，助推企业高质量发展。