邢汾分公司路罗收费站：热情服务助司乘 耐心引导助补费

11月22日下午，一位司机到邢汾分公司路罗收费站称重岗亭向收费员寻求帮助。

司机拿着手机，满脸疑惑的问道：“你好，我每次上下高速都提示我有逃费记录，这个怎么查？怎么补费？”收费员了解情况后，利用对讲机联系站稽核员协助协助司机解决问题。稽核员耐心为司机讲解了“通行费补费”小程序的搜索步骤，并帮助司机成功添加车辆。经过查看，其车辆确实有需要补费的信息，在补费过程中，稽核员把违法违规的逃漏费行为和可能导致的后果告知司机，以免司机因对政策不了解造成不必要的损失。最后，在稽核员的帮助下司机成功补缴通行费125元。在司机连连感谢中，双方挥手道别。

一直以来，邢汾分公司路罗收费站始终秉承“服务无止境”服务理念，在抓牢收费主责主业、强化稽核治逃的同时，将为民服务融入到收费工作中的点滴小事里，从小处着手、细处着眼、实处着力，以实际行动践行“同行”文化，展现企业良好形象。