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邢汾分公司东马庄收费站:学党史,办实事,优质服务树形象

2023-11-28 22:52   作者:孟伟

11月22日,一辆两轴货车进入发卡车道后打着双闪停靠在入口广场,司乘左右徘徊很着急的样子,班长立即上前了解情况,经询问得知,此车车轴断裂,继续行驶有翻车的危险,司机愁容满面的对班长说“我是外地人,人生地不熟,我自己也不会修,车轴断裂需要专业修车师傅带着电焊工具设备来维修”。 

班长在了解情况后征得司机同意,找到收费站附近修车电话,司机听后紧张的情绪得以缓解说到“太好了,我正愁怎么办呢?真是谢谢你们了,帮我解决了大难题”。10分钟后修车师傅开着小货车带着工具来到入口广场,在班长、司机、修车师傅共同努力下车终于把车修好了,临走前司乘握着班长的手表示感谢。班长也不忘提醒司机朋友出行前检查车辆安全状况。 

东马庄收费站贯彻落实“服务无止境”的服务理念,心系司乘,从小处着眼,细处入手,积极完善措施,挖掘深度,把延伸服务作为服务创新的一项重要举措,以实际行动树立邢汾高速良好行业口碑。


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