邢汾分公司东马庄收费站：耐心帮助司机补费赢好评

近日，一辆车牌号为冀E牌照的六轴货车驶入东马庄收费站发卡3车道，发卡员欲发卡，发现系统显示该车是“追缴名单车辆”，发卡员告知司机情况，并告诉司机可以在手机微信小程序上进行补费。 

司机师傅一脸愁容的说“我每次走高速都交钱，怎么会欠费呢？你能帮我查查不？” 收费员安慰司机不要慌张，同时联系班长前来帮助司机在手机上查询了欠费时间、路径、费额等，整个流程下来，司机清楚明白，而且对此次补费情况毫无疑惑，随即在小程序补缴了通行费69元。 

在东马庄收费站，总是会遇到司机对手机补费操作不太清楚，不知如何操作的情况，这个时候，提高业务技能，认真询问，仔细核查，每个收费员做到耐心的解释和说明指导，使司机能够快速补费，畅行无忧。确保了通行费颗粒归仓,同时获得了司机的好评，树立了邢汾高速良好的窗口形象。