11月19日中午,一辆小型客车缓缓驶入龙泉寺收费站入口2车道。当班发卡员核对好车辆信息后,完成写卡操作,就在司机接卡的瞬间,胳膊碰到了车窗,结果通行卡掉到地上。
司机欲解开安全带下车捡卡,为了节约司乘的时间,发卡人员赶忙示意司机不必下车,随后迅速走出岗亭,在保证自身安全的情况下将通行卡捡起送到司机手中。司机连声道谢,称赞工作人员的服务太周到了,发卡员微笑着说道:“这是我们应该做的,能够帮助到您我们也很开心”!
龙泉寺收费站全体员工秉承“一路同行”的文化理念,从点滴小事做起,更好地服务司乘人员,使暖心服务更有温度与深度,真正做到服务无止境,为打造邢汾高速高质量服务名片贡献自己的一份力量。
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