11月16日21时,一辆小型仓栅式货车停留在邢汾分公司路罗收费站收费5道岛头,并打开了车辆的双闪警示灯,当班收费员发现异常立即告知当班班长,班长随机上前询问情况。
班长刚走到车辆前,司机就下车并神色焦急地询问:“请问附近哪里有加油站,我的车没油抛锚了。”班长听完安抚司机不用着急,并进一步向司机了解情况。经沟通得知,该车行驶至坡底隧道附近时,司机发现油箱报警,于是想在就近站口下高速后加油,结果还没坚持到加油站,在收费站岛头就因没油熄火了。为确保人车安全,班长先在车后摆放反光锥,然后帮助司机联系了附近救援人员。班长向救援人员说明原委,不到二十分钟的时间,救援人员带着一桶燃油赶到现场,很快给车辆加上了油,最终,车辆重新启动,安全驶离了广场。
“我今天出门太着急了,没来得及看油表,多亏了你的帮忙。真的太感谢了。”离开前,司机师傅对班长连连道谢!班长告诉司机不用客气,并提醒师傅出车前注意检查车上油量,注意安全行车。
长久以来,路罗收费站始终坚持“服务无止境”服务理念,及时为司乘排忧解难,以实际行动践行“我为群众办实事”,为群众安全出行保驾护航。
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