邢汾分公司东马庄收费站： 贴心设置导航 延伸服务司乘

  11月16日上午9点左右，一辆黑色小型客车打着双闪停在了收费站门口，司机下车焦急的来到爱心驿站。 

询问了解到该司机要回新疆，跟着导航一路走来，结果半路被导航错误的引导下了高速，却不知道该怎么走了，十分着急。在爱心驿站值班的同事一边安抚司机的情绪，一边引导司机把车停在安全区域。因为方言差异爱心驿站的同事拿出纸笔跟司机更好的沟通并为司机重新设置好导航，确认了新路线后，司机感激地说：“真谢谢你们，你们服务太周到了，比导航更靠谱！”“不用客气，为你们排忧解难是我们应该做的”。爱心驿站的同事说到，司机再三感谢后驾车重新开始了旅程。

东马庄收费站全体员工，始终把“服务无止境”的服务理念贯穿在工作当中，面对有困难的司乘及时积极伸出援手，用贴心的服务获得司乘的满意，提升了高速形象。