邢汾分公司东马庄收费站：利用补费平台成功补缴

10月10下午18:00，一辆黄牌货车驶入东马庄收费站入口2道。发卡员按照流程输入车型后，系统显示该车欠费。在告知司机这一情况后，发卡员立即通知班长来处理。

当班班长收到通知后第一时间赶到现场，耐心地指导司乘人员通过微信小程序进行查询，请司机查看待补缴订单。与司机就行驶时间、行驶路线以及补费金额进行核对，司机表示无任何异议并成功补缴。

自通行费补费平台上线运行以来，东马庄收费站一线员工认真学习相关业务知识，熟练掌握补费APP操作流程，耐心与司机沟通解释。通过优化交流方式正确处理每一次补费特情，以实际行动做到“应征不免，应免不征”，切实保障通行费征收“颗粒归仓”。