平凡岗位上的榜样力量

说到榜样，我们常常会想到新闻报道中各种先进人物、典型事例，但只要我们仔细留意，其实在我们身边也有很多平凡而又不凡的人，今天我就为大家讲述龙泉寺收费站那些榜样的故事。

抓管理不走“死胡同”，龙泉寺收费站领导班子就是这样做的。他们始终坚持“队伍管理在一线，真情倾洒在一线，问题解决在一线”的工作思路，建立“制度化处事、人性化管理”的工作机制。把关心员工的学习、工作、生活作为第一要务。为了解员工所思所盼，站领导每周都会参加员工的班务会，近距离感受他们的需求，切实解决工作上的难题。记得有一次绿通查验时，站长发现收费员身旁围绕着成群的蜜蜂，他立即安排办公室人员为收费班组购置了防蜂服与手套等防护用品，并带领大家清理停留在岗亭周围的蜜蜂，为收费员提供了安全舒适的工作环境。

收费站作为高速“窗口”，是展示高速人精神风貌的最前线。龙泉寺收费站以服务品牌为引领，把微笑服务和文明服务贯穿到工作当中。积极邀请形体老师对员工外在形象与肢体礼仪进行培训，结合劳动竞赛方案开展队列训练，并组织展示评比活动，对优秀班组给予奖励，充分调动了员工的积极性。为进一步丰富服务内涵，龙泉寺收费站相继开展了“增收能手”“宣传标兵”“微笑服务之星”等评比活动，以实际行动树立“爱岗是一种本分，敬业是一种精神”的主人翁意识。

今年货运市场低迷，但是收费站作为通行费征收的主阵地，我们没有停下脚步。收费班长们作为基层管理者，他们挂图作战，全面、多形式开展，走访调研、数据分析，成为了抢抓时机的排头兵。为打破行业壁垒，龙泉寺收费站开展了以“零距离对话 面对面服务”为主题的企业开放日活动。收费班长通过日常OD调研积累的电话，邀请了物流及企业负责人、高频车客户、景区负责人、过往货运司乘走进站区，与参加活动的高速交警、地方交警、分公司工作人员面对面交流。探索新形势下企业和司乘的良好互动关系，并通过提升文明服务水平，更好地满足群众的出行需求，营造良好营商环境。

机电设备是收费站的大脑，而每天为大脑保驾护航的是收费站的机电人员，无论严寒还是酷暑，无论清晨还是日暮，他们的身影时时刻刻出现在站区各个角落。由于汛期山区雨水较多，每到雨天机电员都会在机房、岗亭等重点部位巡查驻守，龙泉寺收费站地势较低，一下雨就会造成严重积水，机电员第一时间开展抽水作业，并对线路进行认真检查，确保了设备的运转正常。

这些就是我身边的榜样，一个个平凡的个人组却成了一个不平凡的集体，他们用实际行动，在平凡的岗位上践行着自己的初心与使命，他们团结一心、目标一致，在分公司党委的正确带领下，为高速事业的蓬勃发展而不懈奋斗。