邢汾分公司羊范收费站：文明服务助司乘 答疑解惑保征收

4月25日上午，一辆小型客车驶入羊范收费站入口3车道，系统提示该车在追缴名单内需补缴通行费90元。随后，当班收费员将这一情况立即上报班长。

班长到达现场后辅助司机使用“收费公路通行费补费平台”，查询到该车因多次U/J转行驶导致车辆需要补交通行费。司机表示该车驾驶人有变更，需要核对相关证据材料才能补缴通行费。了解这一情况后，班长通知站稽核人员到达现场辅助完成此项工作。很快站稽核人员到达现场，使用“稽核处理终端”查询该车详细通行路线及证据材料与司机一一核对，在帮助司机查询到完整充分的证据后，司机表示认可并顺利补缴通行费共90元。

羊范收费站将定期开展稽核业务培训，加强收费与稽核深度融合，共同发掘逃漏费车辆。同时，全体员工高度重视过往司乘通行体验，践行“服务无止境”理念，全力以赴为司乘解决困难。