邢汾分公司东马庄收费站：阴雨天气伸援手 热心服务助司乘

4月24日上午10点，一辆车牌为冀E牌照的黑色小客车，在8道缴完费后无法启动，收费员马上用对讲通知班长，班长迅速赶到现场并向司机询问情况，司机焦急地说：“不知道什么原因，打不着火了，这下雨天可怎么办啊？”。班长安慰司机说：“您先别着急，我们来帮您想办法”。

为了保证收费站口畅通及通行车辆安全，班长和疏导员合力把故障车推到广场安全地带，并放置反光堆，随后班长帮其一起检查故障，检查后发现原来是线路老化导致车辆无法启动，班长立刻联系了附近的修理厂。故障车修好后，司机感激地对班长说：“太谢谢你们了，要不是你们的热心帮助，这下雨天真不知道该怎么办啦”班长说：“为司乘排忧解难，是我们应该做的”。

恶劣天气之下，收费员自觉以更高的标准、更好的状态做好文明服务，积极开展延伸服务，给予司乘力所能及的帮助，全力以赴助司乘排忧解难。