邢汾分公司做好“两个加法”助推“政策落地，惠企利民”

作为高速交通运营单位，邢汾分公司始终以优化交通运输营商环境作为工作的出发点、着力点和落脚点，积极落实政策，主动担当服务，不断提升交通参与者的满足感和获得感。

“持续深化政策学习+强化文明服务意识”助推政策稳步落地实施

按照河北省交通运输厅、河北省发展和改革委员会、河北省财政厅《关于实施周末高速公路客车差异化收费的通知》要求，自2023年3月31日起，河北省在每周的周五12:00至周日20:00对在河北下高速且安装使用ETC的旅游包车实行河北段通行费免费政策。为积极助推周末客车差异化收费政策有效落地，邢汾高速路段各收费站组织收费人员利用站务会、班务会、岗前岗后点评等方式深化差异化收费政策学习，对政策执行中遇到的各种新问题集中讨论、准确解答，做到政策掌握精准、车辆判别精准、流程处置精准。在服务旅游包车的实际工作中做到耐心、细心、专心，坚持文明用语和微笑服务日常化、常态化，不断提升文明服务水平。同时，充分利用便民服务台提供便民服务，免费为司乘提供24小时热水、简易修车工具、周边景区路线指引等服务，为司乘人员排忧解难，延伸文明服务的内涵与深度。

“一套应急处置方案+一份特情告知书”助力收费站口保通保畅

为进一步加强特情车辆处理速度，保障旅游包车快速通过收费站口，邢汾分公司立足于让司乘“出行舒心，旅途顺心”的服务前提，制定了一套周末高速公路客车差异化收费特殊事件应急处置方案及一份通行收费站旅游包车特情告知书，规范工作处置流程，提升人民出行效率。自周末高速公路客车差异化收费政策执行以来，邢汾分公司共服务旅游包车116辆次，该项工作平稳运行。

下一步，邢汾分公司将持续优化保畅措施，确保惠民政策落实到位，为“这么近，那么美，周末到河北”旅游新风尚贡献高速交通力量。