邢汾分公司东马庄收费站：排忧解难贴心服务 规划路线情暖司乘

4月19日下午15时，一辆车牌号为鲁N牌照的一型客车驶入东马庄收费站出口8道。该车在收费岗亭前停下后，有些焦急地对收费人员说导航出了点问题，不知道怎么就走到这了。

当班班长闻讯赶来了解情况，原来司乘要回山东，却由于导航出了点故障，在转换高速时走错了方向，现在不知道该怎么走了。班长一面安抚司机焦急情绪，一面帮助其重置导航，搜索定位，重新规划路线，并提醒司机注意路标。司机见路线清晰明确，焦急情绪渐渐疏散，对收费人员连连道谢后，调头再次驶入高速。

东马庄收费站不断提升服务水平，急司乘所急，将“承载梦想 一路同行”文化理念内化于心、外化于形，全面提升员工队伍水平，真正把“同行”文化与岗位实际工作结合起来，做到知行合一，切实为司乘办实事、解难题，树立邢汾高速良好社会形象。