近日,一辆冀D牌照的小型客车停在了出口8道,司机停车后焦急的对收费人员说:“你好,请问哪里有水啊?我的水箱温度过高,发动机报警了。”“师傅,您不用着急,我们站区就有水!”
当班班长立即迎了过去,了解到,该货车水箱温度过高报警,发动机异响,需要立即给水箱降温,但是车上没有水,于是司机跑来求助。班长立即安排人员加开车道,以保障其他车辆快速通行,迅速跑去打水,经过来回几趟补水降温,车辆终于恢复了正常。司机的脸上露出了笑容,满怀感激的说:“非常感谢你们这么及时的帮助!”班长说:“这是我们应该做的!”,随后与司机一同再次对车辆进行了简单检查,确保无其他安全隐患后,司机驾车驶离。
东马庄收费站全体员工始终把“服务司乘”做到实、做到位,用实际行动为司乘排忧解难,真正做到想司乘之所想,急司乘之所急。
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